عميلك راسلك الثانية فجراً. ومن ردّ عليه؟

• مصفاة على المخرجات، لا وعد في التعليمات

  الردّ يُفحص قبل إرساله. إن تسرّب إليه رقم غير موثّق يُحجب الردّ ويُعاد توليده، ثم يُحال إلى إنسان.

• المستورَد لا يُعتمد تلقائياً

  ملف بأربعة آلاف صفّ يدخل كلّه «غير مُتحقَّق». التحقّق قرار إنسان، صفّاً صفّاً، لا خانة تُؤشَّر بالعادة.

• تعديل السعر يُلغي التحقّق

  الرقم الجديد لم يقرأه أحد بعد. فيعود الصفّ غير مُتحقَّق حتى يقرأه مسؤول من جديد.

وحين لا يعرف الوكيل الجواب، يقول ذلك ويحوّلك — لا يخمّن.

• عربية بلهجتك

  يفهم اللهجات المحلية ويردّ بها، أو بالفصحى، أو بالإنجليزية — تختار أنت النبرة وطول الردّ.

• يجيب من معرفتك وحدها

  مستنداتك ومخزونك هما مصدره. لا معلومة عامّة من الإنترنت باسم شركتك.

• يفرز ويقيّم العميل

  كل محادثة تتحوّل إلى عميل محتمل بدرجة ومرحلة، فتعرف من يستحقّ اتصالاً الآن.

• تحويل فوري لفريقك

  العميل الجاهز يصل مجموعة واتساب أو رقماً أو بريداً، بملخّص محادثته لا برابط يفتحه أحد.

• صندوق وارد موحّد

  قنواتك الثلاث في شاشة واحدة، مع إمكانية أن يتدخّل موظّفك في أي لحظة ويكمل بنفسه.

• يعرف متى يصمت

  عميل غاضب أو طلب استثنائي يُحوَّل إلى إنسان قبل توليد أي ردّ — لا بعده.